Parce que le coût d’une traduction professionnelle reste inférieur au coût lié à une mauvaise traduction qui vous décrédibilise et aux aller-retours correctifs chronophages et budgétivores. Bien que des outils d’IA comme ChatGPT sont devenus performants sur des documents généralistes, la traduction spécialisée reste une expertise à part entière, y compris dans des domaines comme le droit, la finance ou le marketing. 1.     Responsabilité et sécurité : un traducteur humain respecte la confidentialité de vos informations sensibles et engage sa responsabilité, notamment par l’intermédiaire d’accords de confidentialité (NDA).   2.     La cohérence terminologique : une erreur terminologique peut changer le sens d’une accroche ou d’une promesse marketing, ou modifier la validité d’une vente ou l’issue d’un procès. Que ce soit dans le domaine technique, juridique ou marketing, l’intervention humaine dans la réflexion et sélection des termes est déterminante pour rester visible (SEO ou GEO), rester crédible à l’international et empêcher qu’une promesse non tenue ne devienne un engagement contractuel.   3.     Pour gagner la confiance de vos clients et convertir. À l’ère des intelligences artificielles et des modèles LLM, l’homogénéité et l’automatisation des contenus sont délétères pour votre marque et vos contenus. Aussi, une fiche produit ou une clause mal traduite nuit à votre image. Vos clients souhaitent naviguer des sites Web percutants, fluides et disponibles dans leur langue, avec une documentation juridique accessible et conformes aux réglementations sur la protection des données.

Oui, mais le résultat de la traduction nécessitera une relecture minutieuse et plus chronophage qu’une traduction "from scratch". ChatGPT et tous les autres outils d’intelligence artificielle ou LLM comme Deepl, Claude ou Google Translate proposent des fonctionnalités de traduction automatique pouvant traiter rapidement d’importants volumes dans tous les domaines et dans toutes les langues. Malgré tout, ChatGPT n’est pas capable de saisir les nuances juridiques et peut même parfois traduire un concept par un terme qui n’existe pas dans le système juridique cible. Une erreur sur un seul mot peut avoir de lourdes conséquences juridiques ou financières. Enfin, toutes les données que vous saisissez dans une IA sont utilisées pour entraîner leurs modèles, y compris pendant l’étape de rédaction du prompt. Cela peut avoir de graves conséquences sur la confidentialité de vos données personnelles ou celles des personnes concernées, et même engager votre responsabilité juridique. Par conséquent, ChatGPT peut être utilisé pour avoir une compréhension globale d’un texte généraliste, mais pas pour traduire vos documents stratégiques et confidentiels.

1.    L’absence de traduction (« Can’t read, won’t buy », CSA Research).   Environ 76 % des consommateurs privilégient l’achat sur des sites Web dont les produits sont présentés dans leur langue maternelle, d’après une étude de CSA Research (Common Sense Advisory) de 2020 menée dans 29 pays dont la France. Plus spécifiquement, 68 % des Français ont déjà renoncé à acheter un produit en ligne en raison de problèmes de navigation et d’accessibilité sur un site Web marchand (AccessiWay, novembre 2025). Par ailleurs, 56 % considèrent que la possibilité d’obtenir des informations dans leur propre langue est plus importante que le prix. Le taux précis d’abandon lié à la langue est plus difficile à identifier car il se cache souvent derrière d’autres raisons (le manque de confiance). Toutefois, un site non traduit ou mal adapté suscite la méfiance des consommateurs, notamment lorsque le consommateur ne peut pas consulter des documents légaux comme les conditions générales d’utilisation ou les politiques de retour.   2.    La crainte pour les données personnelles et bancaires Environ 70 % des consommateurs français sont préoccupés par la collecte et l’utilisation de leurs données personnelles. De ce fait, parmi les consommateurs qui renoncent à acheter, 17 % soulèvent des inquiétudes concernant les moyens de paiement et 16 % concernant la protection de leurs données personnelles (novembre 2025, AccessiWay). Plus généralement, 19 % à 25 % des abandons de panier sont liés à un manque de confiance envers le site Web (au niveau des données personnelles et bancaires des utilisateurs), avec un effet domino sur les craintes liées à la sécurité de la transaction (Baymard Institute, septembre 2025). Par ailleurs, en 2024, seulement 32 % des français se sentaient bien informés sur l’utilisation de leurs données par des entreprises privées (Ipsos), et d’après l’Insee environ 25 % affirment lire la politique de confidentialité d’un site Web avant de communiquer des informations personnelles. Au total, près d’un quart des abandons de panier au moment du paiement est lié à un manque de confiance du consommateur. Adapter votre site Web et vos documents légaux pour respecter les exigences légales et inspirer confiance à vos clients est donc essentiel.